Toimituskäytäntö

Toimitusajat:

Verkkokaupassamme tilatut tuotteet pyritään toimittamaan mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika vaihtelee valitun toimitustavan ja toimitusosoitteen mukaan. Arvioitu toimitusaika on yleensä 5-14 arkipäivää, mutta se voi vaihdella kysynnän, varastotilanteen tai kuljetuspalvelujen aikarajoitusten mukaan.

Toimitustavat:

Tarjoamme useita toimitustapoja, jotka vaihtelevat ostopaikkasi ja valitsemiesi tuotteiden mukaan. Toimitustavat voivat sisältää:

• Posti tai kuriiripalvelut: Toimitus toimitetaan PostNord -palvelulla. Toimitusmaksut määräytyvät tuotteen koon ja painon mukaan.

• Nouto: Jos tarjolla on noutopalvelu (esim. nouto myymälästä tai pop-up-pisteestä), ilmoitamme tarkat nouto-ohjeet tilauksen jälkeen.

Toimituskulut:

Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimituspaikan mukaan. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla ennen maksamista. Tarjoamme ajoittain kampanjoita, joissa toimituskulut voivat olla ilmaiset tietyin ehdoin (esim. tilauksen summan ylittäessä tietyn rajan).

Toimitusvastuu:

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme tilauksesi tilanteen.

Kun valitset verkkokauppamme tarjoaman toimitustavan, vastaamme tilauksen katoamisesta ja vahingoittumisesta siihen asti, kun saat tilauksen haltuusi. Jos lähetys katoaa tai saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.

Seuranta ja toimitusilmoitukset:

Kaikkiin tilauksiin, jotka on toimitettu seurattavilla kuljetuspalveluilla, lähetämme seurantanumeron sähköpostitse, jotta voit seurata tilauksesi kulkua. Jos toimitus viivästyy tai sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ongelmat toimituksessa:

Jos tilaus ei saavu määräajassa tai jos tilaus on vahingoittunut toimituksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti ja tarjoamme tarvittaessa korvauksen tai vaihtoehtoisen toimituksen.

Palautukset ja vaihdot:

Jos haluat palauttaa tuotteen, katso ohjeet palautuskäytännöstämme. Pakkaa tuote huolellisesti palautusta varten. Voit käyttää alkuperäistä pakkausta, jos se on tallella.

Jos peruutat tilauksesi ja palautat tuotteen, vastaat palautuksen toimituskuluista. Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, vastaamme tarpeellisista palautuskuluista.

Tullimaksut ja verot:

Ulkomaisilla asiakkaille voidaan periä tullimaksuja, veroja ja muita tuontikustannuksia, jotka määräytyvät vastaanottavan maan säännöksien mukaan. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla. Varmista, että olet tietoinen mahdollisista lisäkuluista ennen tilaamista.