Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajana voit peruuttaa verkkokauppatilauksesi kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusta ei tarvitse perustella. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Näin peruutat tilauksen
Tee peruutusilmoitus määräajan kuluessa verkkokaupan Peruuta sopimus -toiminnolla tai lähetä meille selkeä peruutusilmoitus osoitteeseen bling@korujakoruja.com. Voit käyttää myös peruuttamislomaketta. Kerro ilmoituksessa nimesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita peruutus koskee.
Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme yhdistää palautuksen tilaukseesi.
Palautusosoite
Korujakoruja
c/o Aurum
Välikatu 3
06100 Porvoo
Suomi
Palautuskulut ja tuotteen kunto
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, vastaat palautuksen toimituskuluista. Jos tuote on virheellinen, saapuu vahingoittuneena tai olet saanut väärän tuotteen, vastaamme tarpeellisista palautuskuluista.
Voit tutustua tuotteeseen ja sovittaa sitä samaan tapaan kuin myymälässä. Jos käsittelet tai käytät tuotetta tätä enemmän ja sen arvo sen vuoksi alenee, voimme vähentää arvonalennusta vastaavan summan maksunpalautuksesta.
Yksilöllisesti valmistetut tuotteet
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu henkilökohtaisten vaatimustesi mukaisesti. Tällaisia voivat olla esimerkiksi yksilöllisesti kaiverretut korut tai sormukset, jotka on valmistettu mittojesi mukaan vakiokokojen ulkopuolella.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Jos tuote on virheellinen, saapuu vahingoittuneena tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen bling@korujakoruja.com, niin sovimme asian hoitamisesta. Voit liittää viestiin kuvia tuotteesta ja mahdollisista pakkausvaurioista.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen vakiokokoon, voit palauttaa tuotteen peruuttamisoikeuden ehtojen mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen.
Maksun palauttaminen
Palautamme maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaan. Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle, ellemme sovi kanssasi toisin. Maksunpalautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.